Вчера вечером получил обновления с CRM 2.0.

Среди прочего там была ссылочка на интересную страничку базы знаний Harvard Business School. На данной страничке можно почитать про калькулятор “пожизненной стоимости клиента” (Customer Lifetime Value) и даже скачать его, что особенно приятно .
Довольно любопытный инструмент. Правда для его использования необходимо озадачиться вычислением некоторых маркетинговых показателей работы компании. Но ведь это и неплохо?

06.02.2007 | рубрики: clv, полезные ссылки | автор: Роман Исламов | комментарий (1)