Клиентский сервис в лизинге: эффективное привлечение и сохранение клиентов

Анонс

Команда

Вступление

Краткий обзор

Оглавление

Участники исследования

Отчет посвящен вопросу построения долгосрочных прибыльных отношений с клиентами в лизинге. Он содержит информацию о существующей практике работы с клиентами и рекомендации по ее улучшению.

Данные получены в ходе исследования клиентского сервиса в лизинге. В его рамках было проведено 34 интервью с директорами петербургских лизинговых компаний.

Также при подготовке отчета использовались результаты трех отраслевых исследований качества лизинговых услуг на рынках торгового, деревообрабатывающего и металлообрабатывающего оборудования.

Используемые примеры позаимствованы из практики более 300 сделок, в сопровождении которых лизинговый брокер КОМПЕТЕНС лизинг участвовал в прошлом году.